Условия гарантии

Уважаемые покупатели, обращаем ваше внимание на то, что упаковку товара необходимо сохранять в течение всего гарантийного срока! При отсутствии упаковки товар обмену и возврату не подлежит!

• для всех оригинальных аксессуаров - 12 месяцев со дня продажи;
• для карт памяти и usb flash памяти - 12 месяцев со дня продажи;
• для Bluetooth-гарнитур - 6 месяцев со дня продажи;
• для аккумуляторов Craftmann и товаров 1 категории - 6 месяцев со дня продажи;
• для неоригинальных аксессуаров — 14 дней с момента получения заказа покупателем*;
• для оригинальных запчастей - 30 дней с момента получения заказа покупателем;
• чехлы и сумки (любые), ремешки, брелоки, держатели, подставки, шнурки - 14 дней с момента получения заказа покупателем;
• для технически сложных товаров — срок, установленный производителем.

• шлейфы;
• микрофоны;
• динамики;
• звонки;
• разъемы;
• неоригинальные запчасти.

Часть нашей продукции согласно закону о защите прав потребителей относится к категории технически сложных товаров с установленными гарантийными сроками (телефоны, ноутбуки и .пр.). Обратите внимание, что на такие изделия не распространяется право покупателя на обмен, если товар вам не нравится, не подходит по цвету, размеру и т.д.

При поломке такого товара обратитесь в любой удобный сервисный центр, указанный на гарантийном талоне или официальном сайте производителя. В сервисном центре будет произведен бесплатный гарантийный ремонт товара или выдано заключение о невозможности ремонта.

В случае выдачи Вам заключения, пришлите нам его копию, накладную на возвращаемый товар по электронной почте.

Примерно в течении 14 дней документы будут рассмотрены и если они соответствуют требованиям, Вам обменяют товар ненадлежащего качества на новый или вернут за него деньги, при невозможности обмена.

• присутствуют механические повреждения;
• присутствуют следы влаги;
• для запчастей: присутствуют следы пайки (на паяющиеся запчасти гарантии НЕТ), сорвана одна из гарантийных наклеек или защитных плёнок.

Все условия по обмену/возврату товара применимы только к товарам, купленным в интернет-магазине «Sotland.ru».

• Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней, не считая дня его покупки (согласно ст. 25.1 Закона о защите прав потребителей);
• Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в течение гарантийного срока в случае соблюдения гарантийных условий (см. предыдущие пункты).

• Возврат товара осуществляется ценной бандеролью или посылкой БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА (в любом почтовом отделении);
• Адрес для возврата: 634009, Томская область, г. Томск, ул. Б.Подгорная, 40 (ООО «Актив»);
• При возврате товара транспортные расходы оплачивает клиент;
• Возврат денежных средств на банковский счет;
• Компания не несет ответственности за работу систем электронных платежей. При отправке платежей проверяйте, какую комиссию берут системы. Следите, чтобы сумма прошла полностью.
• Форму для возврата товара можно заполнить ЗДЕСЬ