8 800 333 32 43
По России бесплатно
+7 3822 789 079
По Томску и области
В Вашей корзине
0 товаров

Условия гарантии

Уважаемые покупатели, обращаем ваше внимание на то, что упаковку товара необходимо сохранять в течение всего гарантийного срока! При отсутствии упаковки товар обмену и возврату не подлежит!

Гарантийный срок составляет:

  • для всех оригинальных аксессуаров - 12 месяцев со дня продажи;
  • для карт памяти и usb flash памяти - 12 месяцев со дня продажи;
  • для Bluetooth-гарнитур - 6 месяцев со дня продажи;
  • для аккумуляторов Craftmann и товаров 1 категории - 6 месяцев со дня продажи;
  • для неоригинальных аксессуаров — 14 дней с момента получения заказа покупателем*;
  • для оригинальных запчастей - 30 дней с момента получения заказа покупателем;
  • чехлы и сумки (любые), ремешки, брелоки, держатели, подставки, шнурки - 14 дней с момента получения заказа покупателем;
  • для технически сложных товаров — срок, установленный производителем.
Гарантия не распространяется на следующие товары:

  • шлейфы;
  • микрофоны;
  • динамики;
  • звонки;
  • разъемы;
  • неоригинальные запчасти.
Внимание!

Часть нашей продукции согласно закону о защите прав потребителей относится к категории технически сложных товаров с установленными гарантийными сроками (телефоны, ноутбуки и .пр.). Обратите внимание, что на такие изделия не распространяется право покупателя на обмен, если товар вам не нравится, не подходит по цвету, размеру и т.д.

При поломке такого товара обратитесь в любой удобный сервисный центр, указанный на гарантийном талоне или официальном сайте производителя. В сервисном центре будет произведен бесплатный гарантийный ремонт товара или выдано заключение о невозможности ремонта.

В случае выдачи Вам заключения, пришлите нам его копию, накладную на возвращаемый товар по электронной почте.

Примерно в течении 14 дней документы будут рассмотрены и если они соответствуют требованиям, Вам обменяют товар ненадлежащего качества на новый или вернут за него деньги, при невозможности обмена.

Бракованный товар не принимается на возврат или обмен в следующих случаях:

  • присутствуют механические повреждения;
  • присутствуют следы влаги;
  • для запчастей: присутствуют следы пайки (на паяющиеся запчасти гарантии НЕТ), сорвана одна из гарантийных наклеек или защитных плёнок.
Условия возврата товара

Все условия по обмену/возврату товара применимы только к товарам, купленным в интернет-магазине «Sotland.ru».

  • Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней, не считая дня его покупки (согласно ст. 25.1 Закона о защите прав потребителей);
  • Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в течение гарантийного срока в случае соблюдения гарантийных условий (см. предыдущие пункты).
Правила возврата товара:

  • Возврат товара осуществляется ценной бандеролью или посылкой БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА (в любом почтовом отделении);
  • Адрес для возврата: 634009, Томская область, г. Томск, ул. Б.Подгорная, 40 (ООО «Актив»);
  • При возврате товара транспортные расходы оплачивает клиент;
  • Возврат денежных средств на банковский счет;
  • Компания не несет ответственности за работу систем электронных платежей. При отправке платежей проверяйте, какую комиссию берут системы. Следите, чтобы сумма прошла полностью.
  • Форму для возврата товара можно заполнить ЗДЕСЬ